22Bet গোপনীয়তা নীতি

এই প্রাইভেসি পলিসি আপনার এবং 22Bet মধ্যে একটি চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই পলিসির শর্ত মেনে নিচ্ছেন। সময়ে সময়ে এর আপডেট হতে পারে, তাই নিয়মিত আমাদের সাইটের পলিসি দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি ও অধিকার

আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতেই ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া শুরু করি। এই সম্মতি হতে পারে লিখিত, অথবা এমন কোনো কাজের মাধ্যমে যা আমাদের সঙ্গে আইনি সম্পর্ক তৈরি করে, যেমন অ্যাকাউন্ট খোলা, সাইটে রেজিস্ট্রেশন, জমা বা উত্তোলন করা ইত্যাদি।

অনেক ক্ষেত্রে আইনের কারণে আলাদা সম্মতি ছাড়াও তথ্য প্রক্রিয়া করা যায়, যেমন

• আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা
• জীবন বা স্বাস্থ্যের জরুরি সুরক্ষা
• কোম্পানির বৈধ স্বার্থ রক্ষা, যেখানে আপনার মৌলিক অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হয় না
• পরিসংখ্যান বা গবেষণার উদ্দেশ্যে, যেখানে ডেটা অ্যানোনিমাইজড থাকে

আপনি যে কোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে, তা সংশোধন, ব্লক বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, এবং আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যতটা আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

রেজিস্ট্রেশন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা সাপোর্ট নেওয়ার সময় আমরা যে ধরনের তথ্য চাইতে পারি, যেমন

• নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা
• ইমেইল, ফোন নম্বর
• পেমেন্ট ডিটেইল, ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি
• সাইট ব্যবহারের পছন্দ, ফিডব্যাক

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু টেকনিক্যাল তথ্যও রেকর্ড হয়, যেমন

• আইপি অ্যাড্রেস
• লগইন ও ভিজিটের সময় ও তারিখ
• দেখা পেজগুলোর তালিকা
• ভাষা পছন্দ
• ব্রাউজার টাইপ ও সম্ভাব্য ক্র্যাশ রিপোর্ট

এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা, পারফরম্যান্স এবং সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি

আপনি নিজে ফর্ম পূরণ, রেজিস্ট্রেশন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন, তা আমরা সংগ্রহ করি।

এ ছাড়া আইনি ভাবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ, পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী বা পার্টনারদের কাছ থেকেও কিছু ডেটা পেতে পারি, যেমন ভেরিফিকেশন বা টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

এ সব ডেটা সবসময় প্রযোজ্য আইন এবং এই প্রাইভেসি পলিসির নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য প্রধানত ব্যবহৃত হয়

• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালসহ সব আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে প্রসেস করতে
• অ্যাকাউন্ট ও গেমিং সেবা প্রদান, বেট প্লেসমেন্ট ও জয়ী অঙ্ক প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা করতে

প্রয়োজনে নির্বাচিত পার্টনারদের সঙ্গে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ভেরিফিকেশন সেবা বা প্রোমোশনাল পার্টনার, তবে সব সময় আইন ও এই পলিসি অনুযায়ী।

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে মাঝে মাঝে আপনাকে

• আমাদের নিজস্ব অফার ও প্রোমোশন
• পার্টনারদের প্রাসঙ্গিক অফার

ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এগুলো থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

সাধারণ অবস্থায় আপনার তথ্য 22Betের বাইরে কারও কাছে হস্তান্তর করা হয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি

• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি থাকলে
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ থাকলে
• আমাদের অধিকার, সম্পদ বা অন্য গ্রাহকদের সুরক্ষার প্রয়োজন হলে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, গেম ট্যাম্পারিং বা চুরি হওয়া কার্ড ব্যবহারের মতো অপরাধ সন্দেহ হলে, প্রাসঙ্গিক গেমিং অপারেটর, আইনপ্রয়োগকারী সংস্থা ও কার্ড কোম্পানির সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

এ ছাড়া প্রয়োজন হলে আসক্তি প্রতিরোধ ও গবেষণা কাজে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে অ্যানোনিমাইজড ডেটা পাঠানো হতে পারে।

আপনার অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি চাইলে

• প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে
• আপনার তথ্য কী কী আছে তা জানতে
• ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে
• ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে

অ্যাকাউন্ট সেটিংস, নিউজলেটার থেকে আনসাবস্ক্রাইব অপশন বা কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন। যথাযথ পরিচয় প্রমাণ দিতে পারলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে তথ্য সংশোধন বা আপডেট করব।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটে লগইন করলে আপনার ডিভাইসে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে কুকি সেভ হয়। এগুলো আপনার পছন্দ, ভাষা, লগইন স্টেটাস বা ভিজিট হিস্ট্রি মনে রাখতে সাহায্য করে এবং সাইট দ্রুত ও আরামদায়ক ব্যবহার নিশ্চিত করে।

আমরা ব্যবহার করি

• সেশন কুকি, যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়
• পারসিস্টেন্ট বা ফ্ল্যাশ কুকি, যা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে
• অ্যানালিটিক্স কুকি, যা ভিজিটরের সংখ্যা ও ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক, ডিলিট বা সীমিত করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে তথ্য শেয়ারিং

রিয়েল মানি গেম খেলতে হলে আপনাকে প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা ও উত্তোলন করতে হবে। এই লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম ও ব্যাংকিং পার্টনার ব্যবহার করি।

প্রাইভেসি পলিসি মেনে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে প্রয়োজনে আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য এই সেবাদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা যেতে পারে, এবং তা প্রয়োজন হলে দেশের বাইরে প্রসেস হতে পারে।

সিকিউরিটি রিভিউ

জালিয়াতি রোধ এবং আইনি নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা মাঝে মাঝে সিকিউরিটি রিভিউ করতে পারি, যেমন

• আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা যাচাই
• আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের ডেটাবেসের সঙ্গে তথ্য মিলিয়ে দেখা

এই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানকারী বা ভেরিফিকেশন এজেন্সির কাছে পাঠানো হতে পারে।

ডেটা সিকিউরিটি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত ডাটাবেইস, আপডেটেড ফায়ারওয়াল এবং SSL এনক্রিপশনসহ বিভিন্ন আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো তথ্য শতভাগ নিরাপদ বলা যায় না, তাই ডেটা পাঠানোর সময় সবসময় কিছু ঝুঁকি থাকে। আপনি এটি মেনে নিয়ে আমাদের কাছে তথ্য পাঠান, আর আমরা প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22Betের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভার, পার্টনার বা সাপ্লায়ার যেসব দেশে সেবা প্রদান করে, সেখানে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া হতে পারে। এর মধ্যে এমন দেশও থাকতে পারে যেখানে প্রাইভেসি আইন আপনার নিজ দেশের চেয়ে ভিন্ন। আমরা চেষ্টা করি সব পার্টনারকে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা মেনে চলতে বাধ্য করতে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

22Bet থেকে যে সব বাহ্যিক লিঙ্কে আপনি যেতে পারেন, সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। ঐ সব সাইট তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করতে পারে। অন্য সাইটে যাওয়ার আগে সেখানকার শর্ত অবশ্যই পড়ে নেওয়া উচিত।

দায়মুক্তি

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, হ্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অবহেলার কারণে ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত হলে তার জন্য আমরা আইনি ভাবে দায়ী থাকি না, যদিও সর্বোচ্চ চেষ্টা করি নিরাপত্তা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা যোগাযোগ চ্যানেলের নিরাপত্তা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়, তাই সেখানে তথ্য পাঠানোর আগে সতর্ক থাকা জরুরি।

পলিসি মেনে নেওয়া এবং পরিবর্তন

আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন এবং আমাদেরকে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণের অনুমতি দিচ্ছেন।

এই পলিসি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আপডেটের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন পলিসি গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে।

মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ

22Bet মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়নের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। সন্দেহজনক লেনদেন, অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ বা অপরাধের ইঙ্গিত পেলেই প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে জানানো এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করার অধিকার আমাদের আছে।

পরিচয় যাচাই, ডকুমেন্ট সংগ্রহ এবং ট্রানজ্যাকশন মনিটরিংয়ের মাধ্যমে আমরা আন্তর্জাতিক AML মান অনুসরণ করি এবং সংশ্লিষ্ট আইন মেনে চলি।